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Descripción del trabajo

El Supervisor de tienda es responsable de proporcionar una experiencia operativamente sólida y legendaria a los clientes mediante la supervisión de los equipos de caja y plataforma en ausencia de Store Manager o Assistant Store Manager.




Este trabajo proporciona coaching continuo y modelos de principios rectores para garantizar ¡WOW! El Servicio al Cliente es experimentado por todos los Clientes en cada interacción.

Los supervisores de tiendas tienen la flexibilidad de moverse entre la plataforma y la línea de caja y la capacidad de priorizar las necesidades de ambos.

Requisitos de trabajo

Brinda un servicio al cliente excepcional.
Brinda supervisión / entrenamiento / tutoría al personal de Cajeros y Plataformas para reforzar positivamente el comportamiento y asiste con la planificación del desarrollo del personal.
Tiene la flexibilidad para moverse entre la plataforma y la línea de caja y la capacidad de priorizar las necesidades de ambos.
Principalmente trabaja en la tienda minorista asignada. Se requieren viajes ocasionales para la capacitación en el aula, la capacitación en el trabajo y las reuniones regionales.
Aprueba las transacciones financieras utilizando un buen criterio para minimizar el riesgo y las posibles pérdidas por fraude y otras decisiones que afectarán los resultados financieros de la Tienda.




Se asegura de que se sigan todos los procedimientos de seguridad y auditoría para minimizar el riesgo potencial.
Asiste en la gestión del Resumen de Efectivo, informes de ICOM y límites de efectivo de acuerdo con los Estándares Operacionales de Teller.
Participa en la investigación, localización, resolución y control de diferencias de caja para administrar el presupuesto de diferencia de caja dentro de los estándares aceptables.
Debe ser elegible para el empleo según los estándares regulatorios aplicables al puesto.

Requisitos

2 años de grado o experiencia equivalente.
2-4 años de experiencia relacionada requerida.
Supervisión del Representante de Atención al Cliente y experiencia de Teller.
Completado o inscrito en el programa de desarrollo de Supervisor de tienda.
Capacidad comprobada para cumplir y superar las expectativas de los clientes.
Fuertes habilidades de organización para manejar múltiples tareas en un entorno acelerado.
Eficaces habilidades de comunicación verbal y escrita.
Aplicación de buen juicio al tomar decisiones.




Competencia demostrada de administración de bóvedas y liquidación de gavetas de acuerdo con los Estándares Operacionales de Teller.
Competencias demostradas en la liquidación de cajeros automáticos, artículos negociables y otros equipos relacionados con los bancos.
Buen juicio en la toma de decisiones y resolución de problemas.
Posibilidad de realizar múltiples tareas y mantener el orden en la tienda.
Buen conocimiento práctico de Outlook, Lotus Notes, Word y Excel.
Fuerte conocimiento práctico de todos los sistemas operativos y bases de datos.
Capacidad de supervisar y liderar a otros.
Posibilidad de proporcionar servicios comunitarios, que incluyen, entre otros, ¡GUAU! Clases de entrenamiento de zona.

En TD, nos comprometemos a fomentar un entorno inclusivo y accesible, donde todos los empleados y clientes se sientan valorados, respetados y respaldados.

Si quieres aplicar para esta vacante debes darle a aplicar y te enviara a una pagina para que pongas tu correo electrónico.




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